上海易之景和環(huán)境技術(shù)股份有限公司順利取得商品售后服務(wù)認(rèn)證證書

　　2021年08月18日上海易之景和環(huán)境技術(shù)股份有限公司順利取得商品售后服務(wù)認(rèn)證證書。優(yōu)良的售后服務(wù)能使客戶保持較高的滿意度和忠誠度。優(yōu)良的售后服務(wù)還能夠帶來再營(yíng)銷，售后服務(wù)是與客戶搭建維系感情的橋梁，與不同的客戶建立良好的關(guān)系，是企業(yè)的一種人脈的擴(kuò)張，能夠引導(dǎo)用戶進(jìn)行二次消費(fèi)，而且引發(fā)其主動(dòng)轉(zhuǎn)介紹，在無數(shù)個(gè)小圈子形成口碑效應(yīng)，最終實(shí)現(xiàn)大范圍的良好口碑。除此之外，企業(yè)通過售后服務(wù)能夠進(jìn)一步了解客戶和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的更多信息，這些信息往往會(huì)對(duì)銷售取得成功發(fā)揮關(guān)鍵作用。

　　為什么最近會(huì)有越來越多的企業(yè)選擇五星售后服務(wù)認(rèn)證呢?售后服務(wù)體系認(rèn)證在招投標(biāo)加分項(xiàng)中越來越受到重視,有些重點(diǎn)大型項(xiàng)目,售后服務(wù)體系認(rèn)證證書還是必要項(xiàng)。對(duì)于成熟產(chǎn)品，在功能與品質(zhì)上也非常接近，質(zhì)量本身的差異性越來越小，價(jià)格大戰(zhàn)已使許多企業(yè)精疲力竭，款式、包裝、售后服務(wù)等方面的差異性成為企業(yè)確立市場(chǎng)地位和贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的尖銳利器。另外，向消費(fèi)者提供經(jīng)濟(jì)實(shí)用、安全可靠的產(chǎn)品是企業(yè)生存和發(fā)展的前提條件，但無法做到萬無一失。由于顧客使用不當(dāng)?shù)仍�因�?huì)導(dǎo)致各種問題發(fā)生，越來越多的企業(yè)，包括較良好的企業(yè)也不能保證永遠(yuǎn)不發(fā)生失誤和引起顧客投訴。

　　美國學(xué)者的研究表明，如果投訴沒有得到企業(yè)的重視，2/3的顧客會(huì)轉(zhuǎn)向該企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手處去發(fā)生購買行為;如果投訴較終得到了解決，大約70%的顧客會(huì)繼續(xù)光顧該企業(yè);如果投訴得到了妥善、及時(shí)的解決，繼續(xù)光顧的顧客比例會(huì)上升到95%。因而，有效地處理顧客投訴，及時(shí)補(bǔ)救失誤等售后服務(wù)措施成了保持顧客忠誠度，提高顧客滿意度的較有效途徑。

　　上海易之景和環(huán)境技術(shù)股份有限公司是一家致力于移動(dòng)公廁、車載公廁、管理房、垃圾房施工、設(shè)備供應(yīng)、售后服務(wù)等一條龍服務(wù)的專業(yè)公司。

　　公司以一批從事多年專業(yè)技術(shù)人員為依托，堅(jiān)持“以人為本”的理念，積極為員工提供廣闊的發(fā)展平臺(tái)，不斷完善公司的管理體系、激勵(lì)機(jī)制和培訓(xùn)制度，實(shí)現(xiàn)公司年?duì)I業(yè)額蒸蒸日上。目前，已經(jīng)完成多項(xiàng)大中型項(xiàng)目，并針對(duì)不同的用戶，設(shè)計(jì)了許多符合國際和國內(nèi)規(guī)范的別具創(chuàng)意的工程整體解決方案，贏得多方贊譽(yù)。

　　公司主要從事政府(財(cái)政、稅務(wù)、公、檢、法及其它)、金融(銀行、證券、基金、期貨等)、企業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生、交通、學(xué)校等行業(yè)的機(jī)房整體設(shè)計(jì)建設(shè)。公司提供可靠的產(chǎn)品、盡善盡美的服務(wù)，堅(jiān)持信譽(yù)第一，用戶至上的宗旨，以強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力為后盾，結(jié)合成熟、高品質(zhì)的產(chǎn)品，及時(shí)、全面、高效提供售前、售中、售后全方位的服務(wù)，使客戶的投資得以滿意地回報(bào)。

　　相比ISO9001標(biāo)準(zhǔn)，售后服務(wù)認(rèn)證針對(duì)售后服務(wù)環(huán)節(jié)的要求更加專一、全面、具體�！渡唐肥酆蠓�務(wù)評(píng)價(jià)體系》標(biāo)準(zhǔn)的唯一性、獨(dú)特性相比ISO9001標(biāo)準(zhǔn)更加適合品牌推廣，更能提高客戶滿意度及銷售業(yè)績(jī)。認(rèn)證的結(jié)果分4個(gè)級(jí)別，是證明企業(yè)按照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施了相關(guān)管理以及執(zhí)行過程的具體情況，并且證明售后服務(wù)管理層和執(zhí)行層達(dá)到了某個(gè)程度。 成功的售后服務(wù)體系，一定是建立在良好的企業(yè)文化以及正確的發(fā)展方向的基礎(chǔ)之上的，售后服務(wù)體系的建立是一個(gè)非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要大量的人力、財(cái)力，如果能夠建立好自身的售后服務(wù)體系而又被市場(chǎng)所認(rèn)可，那這個(gè)體系不僅會(huì)成為企業(yè)最核心的競(jìng)爭(zhēng)力同時(shí)也是企業(yè)多元化發(fā)展的基礎(chǔ)紐

　　易之景和實(shí)施售后服務(wù)認(rèn)證，用國家標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，能夠利用售后服務(wù)規(guī)范不斷提高企業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力，有效地處理顧客投訴，及時(shí)補(bǔ)救失誤，提高顧客滿意度。此次通過展示認(rèn)證證書，向社會(huì)表明有第三方對(duì)其售后服務(wù)能力和水平的擔(dān)保，容易獲得消費(fèi)者的信任，解除消費(fèi)者后顧之憂，消費(fèi)者放心購買其產(chǎn)品和服務(wù)，從而擴(kuò)大企業(yè)市場(chǎng)占有率。

　　易之景和正以務(wù)實(shí)、創(chuàng)新的精神，追求專業(yè)品質(zhì),格守正直,與時(shí)俱進(jìn)的信念，憑借其雄厚的實(shí)力和一流的服務(wù)，竭誠為全國用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在激烈的市場(chǎng)竟?fàn)幹�，公司將始終堅(jiān)持在不同地域、不同行業(yè)內(nèi)不斷發(fā)展、不斷創(chuàng)新的信念，創(chuàng)建成為一流的、值得信賴的公司。公司本著用戶至上、服務(wù)第一的方針，正以堅(jiān)定的步伐豪邁地向前邁進(jìn)。

　　賽學(xué)的售后服務(wù)管理體系認(rèn)證有助于初創(chuàng)公司、小型公司、中型公司和大型組織更好的服務(wù)客戶提升客戶體驗(yàn)，創(chuàng)業(yè)公司可以有效地利用服務(wù)管理體系。我們的重點(diǎn)是成熟企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)，具體包括變革挑戰(zhàn)、合作挑戰(zhàn)、創(chuàng)新挑戰(zhàn)以及以客戶為導(dǎo)向的挑戰(zhàn)。賽學(xué)不僅僅能幫助客戶取得適合的星級(jí)商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證，還能幫企業(yè)選擇客服人員成為超級(jí)客服。