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上海賽學培訓第283期iso9001:2015轉(zhuǎn)版培訓在2016年03月26-27日圓滿完成，參加本次培訓學員有來自：蒂森克虜伯電梯(上海)有限公司、晶澳太陽能科技有限公司、上海俊納商貿(mào)發(fā)展有限公司、上海三都機械有限公司、美鉆能源科技(上海)有限公司、上海嘉星物流有限公司、上海捷祥測控技術有限公司、力昌(上海)信息柜制造有限公司、英佩后勤設施管理有限公司、上海新業(yè)噴涂機械有限公司等學員參加本次iso9001轉(zhuǎn)版培訓。
在ISO9001:2015版文件編寫指導：在ISO9001:2015版標準中取消了質(zhì)量手冊和程序文件，這個舉動頗引人關注。
手冊和程序文件在推行質(zhì)量管理體系認證中起到了十分重要的作用。凡是在企業(yè)當中參與過貫標認證的人都對些文件有很深的印象。他們打破了一直以來形成了以國家法律企業(yè)制度為框架的規(guī)則，對規(guī)范企業(yè)管理起到了積極的作用。但同時也越來越多的遭受到詬病和質(zhì)疑。最多的就是很多為了認證而認證的企業(yè)沒能很好的領會文件的意思，把手冊和程序文件和企業(yè)制度做成兩套各自獨立的體系，使得“兩層皮”的現(xiàn)象愈來愈多，進而很多人也對標準是否有用產(chǎn)生了懷疑。
例如：在ISO9001:2015什么樣的文件屬外來文件
不是體系要求的文件，需要在組織內(nèi)傳達執(zhí)行的文件，都屬于外來文件。外來文件的識別需根據(jù)相關方(見4.2)和策劃(6.1)的識別和管理的結(jié)果，對外來文件進行分類搜集控制。
根據(jù)4.2所識別的相關方，收集他們所提出和發(fā)布的有關質(zhì)量管理的要求的文件并識別出其必要性后，他們所發(fā)布的文件即為外來文件。主要有：
政府、上級發(fā)布的紅頭文件、相關部門發(fā)布的法律法規(guī)、規(guī)章制度;
與產(chǎn)品和服務有關的國家標準、行業(yè)標準、技術標準、產(chǎn)品標準、檢驗檢測標準;
產(chǎn)品涉及到的國際法國際公約、國外的法律法規(guī);
客戶提供的設計圖樣、 工藝文件、技術資料;
合作伙伴、供應商提供的技術資料、報告等;
大學、技術學校、研究機構(gòu)、技能鑒定等提供的有關培訓和能力培養(yǎng)方面的資料和要求;
客戶反饋和投訴;
外部的滿意度調(diào)查報告;
收集的與產(chǎn)品和服務有關的地區(qū)、民俗、地質(zhì)、氣候、經(jīng)濟、人文方面的正式報告;
來自競爭對手的重要報告、報道、通訊、文獻、技術資料等;
與組織質(zhì)量管理有關的新聞報道。
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