ISO9001質(zhì)量認(rèn)證,ISO9001:2015認(rèn)證,ISO質(zhì)量體系認(rèn)證
物業(yè)公司面臨ISO9001：2015認(rèn)證轉(zhuǎn)版怎么辦？隨著城市建設(shè)的發(fā)展，物業(yè)服務(wù)已深入人們的生活，其服務(wù)質(zhì)量更影響著人們的居住水平。然而，物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目眾多以及服務(wù)對象的群體性也意味著物業(yè)服務(wù)企業(yè)面臨了大量的風(fēng)險(xiǎn)。
物業(yè)管理中常見的風(fēng)險(xiǎn)包括：治安風(fēng)險(xiǎn)、車輛管理風(fēng)險(xiǎn)、消防責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)、設(shè)備管理風(fēng)險(xiǎn)、公共區(qū)域責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)、雇主責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)、服務(wù)合同風(fēng)險(xiǎn)、物業(yè)收費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)、建筑物業(yè)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)、自然災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)、公共環(huán)境衛(wèi)生風(fēng)險(xiǎn)、事件危機(jī)、企業(yè)決策風(fēng)險(xiǎn)、服務(wù)產(chǎn)品不準(zhǔn)確等。
物業(yè)公司ISO9001質(zhì)量管理體系的導(dǎo)入過程大致如下:
1.動(dòng)員會(huì):導(dǎo)入之初,我們要讓相關(guān)者了解推行的必要性,也就是為什么要導(dǎo)入ISO9001質(zhì)量管理體系,所謂師出有名就是這個(gè)道理,所以首先要召開一次動(dòng)員會(huì),由單位負(fù)責(zé)人事先選擇確定的顧問機(jī)構(gòu)顧問師負(fù)責(zé)專項(xiàng)講解。
2.現(xiàn)場診斷:輔導(dǎo)老師會(huì)結(jié)合公司實(shí)際與體系標(biāo)準(zhǔn)做出實(shí)際評判,會(huì)出一份現(xiàn)場診斷報(bào)告給企業(yè),同時(shí),輔導(dǎo)老師會(huì)擬定量身定做的體系輔導(dǎo)計(jì)劃。
3.成立推行小組:指定體系導(dǎo)入小組成員。
4.ISO9001認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)貫標(biāo)培訓(xùn):輔導(dǎo)老師開始管理體系標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn),這個(gè)過程需要3--5天時(shí)間,可根據(jù)實(shí)際情況而定。
5.ISO9001質(zhì)量認(rèn)證質(zhì)量體系文件編制:在輔導(dǎo)老師的指導(dǎo)下按照公司過程的特點(diǎn)進(jìn)行適用文件的編寫,包括質(zhì)量手冊、程序文件、指導(dǎo)書文件及記錄表格。
6.ISO9001:2015認(rèn)證體系文件發(fā)行:文件編寫完成后,需要按既定的流程發(fā)行文件。
7.質(zhì)量體系運(yùn)行:公司各部門按體系文件的規(guī)定一一實(shí)施。
8.組織質(zhì)量體系的內(nèi)部審核:組織經(jīng)培訓(xùn)合格的內(nèi)審員進(jìn)行一次全面的內(nèi)部審核,并進(jìn)行不符合項(xiàng)的改善。
9.申請ISO9001質(zhì)量認(rèn)證:在顧問機(jī)構(gòu)輔導(dǎo)老師的指導(dǎo)下完成上述過程后,可申請第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行審核,審核通過后1-2個(gè)月即會(huì)發(fā)證。
10.質(zhì)量體系的持續(xù)運(yùn)行階段:通過認(rèn)證并獲得體系證書并不意味著體系導(dǎo)入結(jié)束,而是需要持續(xù)改善,持續(xù)運(yùn)行。
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